B2C | Триггеры | Решения | Tone of voice |
---|---|---|---|
Массовый спорт/Спортсмены-любители |
Мужчины, средний уровень дохода/ниже среднего. Игровые виды, преимущественно футбол | • Доступность цены • Отзывы • Товары на долгосрок • Готовы покупать копии товаров • Готовы делегировать выбор лидерам | • Доступная цена • Хорошее качество • Много положительных отзывов • Долгий срок эксплуатации • Комфорт | Образ: Старший товарищ, мотиватор, достигающий успехов в своем деле через труд, но сохранивший трушность и простоту общения.
Тон: обращается напрямую на “ты”, сохраняя уважение.
Голос: неформальный, умеет пошутить, но любит поговорить о мотивации. Не любит часто и прямо говорить о цене, но готов посоветовать рациональное решение. | | Спортсмены профессионалы + элитные спортсмены | • Необходимо регулярное обновление товара • Цена не всегда важна • Главное - хорошее качество для выступлений на профессиональном уровне • Неготовность отказываться от привычных брендов • Готовность следовать выбору коллег | • Высокое качество товара для выступлений на проф уровне • Комфорт • Выбор коллег и других профи | Образ: спортсмена-профессионала, коллега, играющий на высоком уровне. Достиг успеха через преодоление, внутреннюю силу и труд.
Тон: обращается напрямую на “ты”, в качестве коллеги по цеху.
Голос: простой, ненавязчивый, говорит кратко, но по делу. Не дает ложных обещаний, а говорит по факту. |